第14章 · 播客 第1集
信息系统基础知识 · 信息系统与四类数据环境
🎙️ 本集播客：第1集：全书最长一章开场。钉死信息系统定义的六个动作、三大要素，重点攻马丁的四类数据环境——主题数据库是第三类、应用数据库维护费有时反超第一类，全是选择题原材料；最后把战略级到事务级四级系统的所有者对号入座。 语音由微软 Edge 神经网络语音预生成（女声·晓伊，男声·云希）。点击下方任意对话可直接从该句开始播，当前句朗读时下一句已预先加载，无缝衔接。
明
阿明
这一章原文六万六千多字，是全书最长的一章。我听说不少人直接想弃疗。
雅
小雅
别弃。这章看着字多，其实大半是「背多分」：分类、数字、人名、年份都是死的，听到了就是分。我们按内容边界拆成十六集慢慢啃。先问第一个问题：信息系统是什么？
明
阿明
用计算机处理信息的系统？
雅
小雅
太糙了。原文定义：信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。这里有个六字真言——收集、传递、存储、加工、维护、使用，六个动作一个不能少。它是一门综合了经济管理理论、运筹学、统计学、计算机科学的系统性和边缘性学科，是一门尚处在不断发展完善的多元目的的新兴学科。
明
阿明
「系统性和边缘性」，这词还挺别致。
雅
小雅
就考这个。问「信息系统综合了哪些学科」，四个学科照抄：经济管理理论、运筹学、统计学、计算机科学，干扰项爱放软件工程、人工智能这种不在名单里的。再记三大要素：信息系统包含三大要素，分别是系统的观点、数学的方法和计算机应用。三项齐出。
明
阿明
系统的观点、数学的方法、计算机应用。可它名字里就有「计算机应用」，它跟一般的计算机应用有啥区别？
雅
小雅
原文专门答了：它又不同于一般的计算机应用，它能够充分利用数据资源为企业经营管理服务；它能够利用信息和模型辅助企业决策，从而预测和控制企业行为。信息系统是企业提升核心竞争力的重要和有力的武器。判断题问「信息系统等同于一般的计算机应用」，答错。
明
阿明
记住了。前面还有个泛指定义吧？
雅
小雅
对。信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体——这句的关键是并没有强调收集、存储、处理和传播信息所用的工具。但如今的信息系统总是与计算机技术和互联网技术的应用联系在一起，所以现代的信息系统总是指以计算机为信息处理工具、以网络为信息传输手段的信息系统。
明
阿明
处理工具是计算机，传输手段是网络，这个配对别搞混。
雅
小雅
对，选择题就爱把两个词互换。接下来是本章第一大考点：数据环境。
明
阿明
我看目录里有「四类数据环境」，这个是重点吧？
雅
小雅
重仓。目前对于信息系统最为权威的分类方法是世界信息系统大师詹姆斯·马丁的分类。马丁在《信息工程》和《战略数据规划方法学》两本书中将信息系统的数据环境分为 4 种类型，并认为清楚地了解它们之间的区别是很重要的。书名和「4 种」都能出题。四类名字先立住：第一类数据文件，第二类应用数据库，第三类主题数据库，第四类信息检索系统。真题直接问「主题数据库属于第几类」，答案第三类，就考这个顺序感。
明
阿明
那第一类数据文件，是不是就是没用数据库？
雅
小雅
命中。第一类数据环境数据文件，特征是没有使用数据库管理系统，根据大多数的应用需要，由系统分析师和程序员分散地设计各种数据文件。特点是简单，相对容易实现。但随着应用程序增加，数据文件数目剧增，导致很高的维护费用；一小点应用上的变化都将引起连锁反应，使修改和维护工作缓慢且费用高昂，并很难进行。记住「分散设计」和「连锁反应」两个标签。
明
阿明
第二类用了数据库管理系统，总该好了吧？
雅
小雅
半好。第二类应用数据库：虽然使用了数据库管理系统，但没达到第三类数据环境的共享程度，分散的数据库为分散的应用而设计，实现起来比第三类简单。但像第一类一样，随着应用的扩充，应用数据库的个数和数据量急剧增加，维护费用大幅度增高——注意这句——有时甚至高于第一类数据环境。这是个反直觉考点：用了数据库反而可能更贵，因为没共享。该类数据环境还没有发挥使用数据库的主要优越性。
明
阿明
有时甚至高于第一类，这句我标红。那第三类主题数据库好在哪？
雅
小雅
主题数据库与一般具体的应用有很大的区别，它有很强的独立性，数据经过设计，其存储的结构与使用它的处理过程都是独立的。各种面向业务主题的数据，如顾客数据、产品数据或人事数据，通过一些共享数据库被联系和体现出来。特点：经过严格的数据分析，建立应用模型，虽然设计开发需要花费较长的时间，但其后的维护费用很低；最终（但不是立即）会使应用开发加快，并能使用户直接与这些数据库交互使用数据。原文还留了个尾巴：如果管理不善，也会蜕变成第二类甚至是第一类数据环境——方向是往下蜕，判断题可用。
明
阿明
开发慢但维护省，面向业务主题做共享。第四类信息检索系统呢？
雅
小雅
第四类信息检索系统：一些数据库经过组织能保证信息检索和快速查询的需要，而不是大量的事务管理。软件设计中要采用转换文件、倒排表或辅关键字查询技术；新的字段可随时动态地加入到数据结构中；有良好的最终用户查询和报告生成软件工具。大多数用户掌握的系统都采用第四类数据库。特点是比传统的数据库有更大的灵活性和动态可变性。原文还补一句：一般应该与第三类数据环境共存，支持综合信息服务和决策系统。「三、四共存」这个搭配要记。
明
阿明
所以四类一句话排开：数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统。
雅
小雅
再各贴一个标签：一类没数据库、二类库不共享维护费反超、三类主题共享维护低、四类检索灵活与三类共存。原文接着讲战略数据规划的由来：两类企业需要它——一类是已有多种数据环境的老单位，要通过战略数据规划尽快将现有数据环境转变到第三类、第四类数据环境；另一类是计算机应用刚起步或准备起步的单位，战略数据规划是整个计算机应用发展规划的基础与核心。两类共同目标是分析、组织、建立企业稳定的数据结构，规划各种主题数据库的实施步骤和分布策略。
明
阿明
转变的方向是三、四类，这句也是考点吧？
雅
小雅
是。接着讲第二个分类维度：应用层次。一个公司的管理活动可以分成 4 级：战略级、战术级、操作级和事务级，相应地信息系统也分为战略级信息系统、战术级信息系统、操作级信息系统和事务级信息系统四种类型。不同级别的信息系统的所有者和使用者都是不同的。
明
阿明
这不是和第 1 章管理层次差不多吗？
雅
小雅
考法就考所有者归属，逐条给你。战略级的信息系统的所有者和使用者都是企业的最高管理层，对于现代公司制企业，就是企业的董事会和经理班子；战术级信息系统的使用者一般是企业的中层经理及其管理的部门；操作级信息系统的使用者一般是服务型企业的业务部门，原文举例是保险企业的保单处理部门；事务级信息系统的使用者一般是企业的管理业务人员，例如企业的会计、劳资员等。真题问「战略级信息系统的所有者是」，答案是最高管理层，干扰项中层管理控制层、基层操作层都是别的级的使用者，别串。
明
阿明
战略最高层、战术中层、操作业务部门、事务业务人员。哎，操作级和事务级我怎么区分？
雅
小雅
抓关键词：操作级是「业务部门」，比如保单处理部门，部门级；事务级是「业务人员」，会计、劳资员，个人级。一个部门一个人员，就这么分。原文还有一句希赛专家提示值得记：以上不同层级的信息系统，都属于一个大的信息系统的子系统。信息系统是企业信息化的基础性工程，从某种角度说，企业信息化就是信息系统的建设和运行。「属于子系统」这个说法，判断题可用。
明
阿明
记下了。那本集必背清单来一遍？
雅
小雅
本集必背：信息系统的定义抓六个动作——收集、传递、存储、加工、维护、使用；三大要素是系统的观点、数学的方法、计算机应用；四类数据环境按序是数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统，主题数据库第三类、信息检索第四类且应与第三类共存；第二类应用数据库维护费有时高于第一类；管理四级是战略、战术、操作、事务，战略级所有者是最高管理层，操作级是业务部门、事务级是业务人员。
明
阿明
这四类数据环境总算分清了。那系统本身的命数呢？
雅
小雅
下一集就讲信息系统的生命周期：四个大阶段，开发阶段里又藏着五个小阶段——注意最后那个不是系统维护，是系统验收，这就是真题挖的坑。还有五条建设原则，CIO 会登场。