信息系统基础知识 · 全章必背总动员

全章必背总动员。我把散在十四集里的数字、人名、分类串成速查表，你跟着默想，卡壳的地方回去重听对应集。先来数字配对第一组：68% 的客户离开厂家是因为得不到令人满意的客户服务，80% 的收入来源于老客户；产品构型工时增加 20%、成本上升 10%；企业供应链可以耗费企业高达 25% 的运营成本。三组六个数，方向都不能反。

第二组，金字号与政府：1993 年起三金工程——金桥直接为国家宏观经济调控和决策服务、连接全国各省市区 400 多个城市与几十个部委互联的专用网；金关为提高外贸及相关领域的现代化管理和服务水平，到 1999 年实现银行、外汇管理机构及海关联网；金卡推动银行卡跨行业务联营。1999 年起十二金分三类：2 加 5 加 5——第一类办公业务资源系统、宏观经济管理系统；

第二类金税、金关、金财、金融监管含金卡、金审；第三类金盾、金保、金农、金水、金质。两网一站四库：政务内网与外网物理隔离、外网与互联网逻辑隔离，一站是政府门户网站，四库是人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济。深圳信息网 88 个局委办、北京 123 个机关。CIO 最早出现在政府，1980 年以后，人称「政府 IT 沙皇」。

人名年份串烧：马丁——四类数据环境、战略数据规划 20 世纪 70 年代提出、用户参与开发原则；钱学森 1982《论系统工程》；ERP 是美国 Gartner Group 20 世纪 90 年代初提出；业务流程重构是 20 世纪 90 年代初哈默和钱佩《企业重构》；BPR 概念 1990 年迈可·哈默博士首先提出；德鲁克 1965 年预言知识取代土地、劳动、资本与机器设备；保罗·罗默 20 世纪 80 年代经济增长四要素；申农说信息是不确定性的减少；BSP 是 IBM 研制、CSF 是 MIT 研制。九个人名各配一件事，一对一不错位。

分类清单快闪，我报名字你心里报内容：四类数据环境——数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统，主题数据库第三类；管理四级——战略、战术、操作、事务，战略级所有者是最高管理层；生命周期四阶段——产生、开发、运行、消亡；开发五子阶段——总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收；维护四类型——排错性、适应性、完善性、预防性；建设五原则——高层介入具体化 CIO、用户参与、自顶向下规划主目标信息一致性、工程化、其他四配对；开发方法四种——结构化、原型法、面向对象、面向服务；系统五特性——集合、相关、目的、层次、环境适应。

对，而且数据集成必须排在应用集成之前——原文说为了完成应用集成和过程集成，必须首先解决数据和数据库的集成。界面集成是最浅层次但最常用，过程集成是定义、授权和管理业务信息的交换。排序和标签都拿稳。

B2C 企业与消费者、B2B 企业与企业、C2C 消费者与消费者、O2O 线上到线下团购是典型。政府侧的六个代号别跟这四个混：G2G、G2B、G2C、G2E 是政府开头的，B2G、C2G 是反向的。

继续快闪：BSP 四大原则、十一项主要活动、业务过程是逻辑上相关的一组决策活动、自上而下规划自下而上实现；CSF 四种四层四步四缺点，四层是行业、组织、部门、管理者；SST 两步，信息系统战略集合是系统目标、系统约束、系统设计原则；总体规划四层次——信息战略规划、信息资源规划、信息系统工程建设规划、ERP，投资概算四笔，成果两份报告；电子政务六领域——G2G 政府与政府、G2B 政府对企业、G2C 政府对公民、B2G、C2G、G2E 是基础；信息资源管理两模式——元数据管理和 XML 数据管理；PKI 四目的——机密性、完整性、身份认证、不可否认，GMI 授权以资源为核心；指南六部分、六项标准，十六字方针。

企业侧：企业信息化六大方法——业务流程重构、核心业务应用、信息系统建设最具普遍意义、主题数据库、资源管理、人力资本投资；ERP 两方面拓展——资源扩大到整个供应链、时间纳入控制范畴，三层结构——管理思想、软件产品、管理系统，六大功能目标，三大流——物流、资金流、信息流；CRM 两中心——触发中心和挖掘中心，支柱性功能是市场营销和客户服务；PDM 核心思想——设计数据有序、设计过程优化、资源共享，三代——CAD 图纸管理、专业化产品数据管理、产品协同商务 CPC，数据基库是核心、BOM 是产品配置管理的组织核心；

门户三类——信息、知识、应用；EAI 五层——界面、平台、数据、应用、过程；SCM 六大功能——需求管理、供应链计划、生产计划、生产调度、配送计划、运输计划，物流三分——采购、生产、销售。

电子商务四类实体——顾客、商户、银行、认证中心，四模式——B2C 企业与消费者、B2B 虚拟企业圈、C2C 拍卖竞价、O2O 团购；知识管理七动词——获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新，三层工具——数据、信息、知识，生命周期三类工具——生成、编码、转移，编码工具是知识仓库和知识地图，四不足——功能、集成、协同、重构；BI 三大组成——数据仓库、OLAP、数据挖掘，四阶段——数据预处理、建立数据仓库、数据分析、数据展现，OLAP 五操作、数据挖掘三方法；BPR 四核心——根本性、彻底性、戏剧性、流程，三原则——流程中心、团队式管理、顾客导向，四作用、有风险。

对号入座，按集数给你索引。第 1 题主题数据库属于第几类数据环境，第 1 集讲透，答案第三类；第 2 题战略级信息系统的所有者，第 1 集，最高管理层；第 3 题开发阶段第五个子阶段，第 2 集，系统验收不是系统维护；第 4 题高层管理人员介入原则具体化为设立什么，第 2 集，CIO，CEO、CTO、CFO 全是干扰项；第 5 题结构化方法最适合什么系统，第 3 集，业务工作成熟定型的系统如银行电信；第 6 题原型法特别适用于什么系统，第 3 集，用户需求模糊、结构性差——第 5、6 题互为干扰项，正好成对背。

第 7 题 BSP 的核心思想，第 6 集，自上而下规划、自下而上实现，研制方是 IBM；第 8 题 CSF 四个层次缺哪个，第 7 集，管理者层，环境层、技术层、战略层都是干扰项；

第 9 题 G2G 指什么之间的互动，第 9 集，政府与政府；第 10 题四库缺哪个，第 8 集，宏观经济库，教育文化、社会保障、医疗卫生都是编的；第 11 题 ERP 在 MRPⅡ 基础上第二个拓展，第 10 集，时间纳入控制系统，增加财务、人力资源、客户关系管理功能全是干扰项；第 12 题 CRM 由两部分构成，第 11 集，触发中心和挖掘中心；第 13 题 BI 三大组成部分，第 14 集，联机分析处理 OLAP，OLTP 是头号陷阱；第 14 题 BPR 四个核心内容，第 14 集，流程，组织性、技术性、数据性都是编的；第 15 题 B2C 指什么之间的电子商务，第 13 集，企业与消费者。十五题，题题有着落

另外。

三个动作：第一，把本集的速查表默写一遍，写不出来的条目回对应集重听；第二，打开练习题限时做完十五题，错题对回原文；第三，注意本章和别的章的勾连——主题数据库连着数据库章节，BI 三大组成连着第 2 章 2.8 和 2.9 节，BPR 在企业信息化方法里又出现了一次，跨章重复的知识点考的概率翻倍。

第 15 章，基于中间件的开发。这章我们从应用层往下走一层：中间件的分类、消息中间件、交易中间件、对象中间件、数据库访问中间件，还有远程过程调用和 J2EE 与 CORBA 那两套体系——比这章更技术，但篇幅友好得多，学完你会觉得轻松。第 14 章到此收官，恭喜你啃完了全书最长的一章。