信息系统基础知识 · 系统工程与信息系统工程

对。系统是由相互作用和相互依赖的若干部分，按一定规律结合成的、具有特定功能的有机整体。系统有下述特性，一共五条，我逐条念，你抓每条的关键词。第一，集合性——系统是由许多元素有机地组成的整体，每个元素服从整体，追求全局最优。第二，相关性——系统的各个组成部分之间是互相联系、互相制约的。第三，目的性——任何系统都是有目的和目标的。第四，层次性——一个系统往往由多个部门组成，每个部门可看作一个小的系统，称为子系统，子系统之下又可划分为子子系统。第五，环境适应性——任何系统都是存在并活动于一个特定的环境之中，与环境不断进行物质、能量和信息的交换，系统必须适应环境。

这两处就是配对题的坑位：问「系统各组成部分互相联系互相制约是什么特性」答相关性；问「追求全局最优」答集合性，别互相窜。接着系统的分类，原文给了好几个口径。按照系统功能划分：工业控制系统、信息管理系统、军事系统和经济系统等；按照系统与外界的关系划分：封闭系统和开放系统；按照系统的内部结构划分：开环系统和闭环系统等。

对，按照抽象程度将系统分为：概念系统，描述系统的主要特征和大致轮廓；逻辑系统，脱离实现细节的合理系统；物理系统，实际存在的系统。这三个的括号注释就是考点，尤其「逻辑系统是脱离实现细节的合理系统」这句，「脱离实现细节」五个字是辨识点——跟前面说的系统分析产出逻辑模型遥相呼应。

先看原文列的六个定义，别怕多，出题只考人名年份配对。1967 年，日本工业标准 JIS：系统工程是为了更好地达到系统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机理等进行分析与设计的技术。1971 年，日本寺野寿郎：系统工程是为了合理地开发、设计和运用系统而采用的思想、程序、组织和方法的总称。1974 年，大英百科全书：系统工程是一门把已有的学科分支中的知识有效地组合起来用以解决综合性工程问题的技术。

1975 年，美国百科全书：系统工程研究的是怎样选择工人和机器的最适宜的综合方式，以完成特定的目标。1982 年，钱学森等《论系统工程》：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。1984 年，宋健《系统工程和技术革命》：系统工程是按照系统科学的思想，应用信息论、控制论、运筹学等理论，以信息技术为工具，用现代工程方法去研究和管理系统的技术。

有省力法：只精背钱学森 1982 那条，「组织管理系统……的科学方法，对所有系统都具有普遍意义」——中国人名加「科学方法」是它的指纹，考「以下哪项是钱学森对系统工程的定义」就认这两点。其余的定义扫一眼年份即可，JIS 是 1967、寺野寿郎 1971、大英百科 1974、美国百科 1975、宋健 1984。

归纳定义是必背句：系统工程是以研究大规模复杂系统为对象的一门交叉学科。它把自然科学和社会科学的某些思想、理论、方法、策略和手段等根据总体协调的需要有机地联系起来，应用定量和定性分析相结合的方法和计算机等技术工具，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和反馈控制等功能进行分析、设计、制造和服务，从而达到最优设计、最优控制和最优管理的目的。抓三个「最优」收尾：最优设计、最优控制、最优管理；抓开头「交叉学科」。

原文给了一条演化线，很爱考排序题。计算机应用于企业是从最基础的数据处理开始的；随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，人们逐步将计算机应用于企业局部的管理，如财会管理、销售管理、物资管理、生产管理等，即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统；在此基础上，逐步形成对企业全局性的、整体性的计算机应用，并发展形成管理信息系统；随着网络的普及，计算机信息系统已经从管理信息系统发展成为更强调支持企业高层领导决策的决策支持系统，即 DSS 阶段。四步：数据处理、事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。

局部管理对应事务处理系统；全局性整体性对应管理信息系统，管理信息系统强调以企业管理系统为背景、以基层业务系统为基础、强调企业各业务系统间的信息联系，但其收集信息的范围还更多地侧重于企业的内部——「侧重内部」这半句是 DSS 来接棒的伏笔；网络普及之后，更强调支持高层领导决策的是 DSS。问「更强调支持企业高层领导决策的系统是」，答 DSS。

将系统工程的理论、方法应用到信息系统，并结合信息系统自身特点，就形成了信息系统工程。信息系统工程应强调研究法的整体性、系统性，技术应用的综合性和项目管理的规范化、标准化。它内容主要包括几个方面：一是体系，二是技术，三是管理。先说体系。原信息产业部制定的《信息系统工程监理暂行规定》将信息系统分为三类：信息网络系统，指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统；信息资源系统，指以信息技术为主要技术手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统；信息应用系统，指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。

总结得对，配对题就按动作词锁。原文补一句：这三个系统一般情况下并不是彼此独立的，而是一个大的信息系统的组成部分，不同信息系统各有所侧重。再说技术构成。软件工程和信息工程是信息系统工程的技术基础，因此信息系统工程首要的任务是实施软件工程和信息工程。软件工程是开发、运行、维护和修复软件的系统方法。这里有个「软件」与「程序」的概念区别要留意：软件的定义为计算机程序、方法、规则、相关的文档资料以及在计算机上运行时所必需的数据的集合——程序只是软件的一部分。

对，展开念一遍：方法为软件开发提供了「如何做」的技术；工具包括各种软件工具、开发机器和开发过程信息库，提供自动或半自动的软件开发环境；过程定义了方法使用的顺序、要求交付的文档资料、为保证质量和协调变化所需要的管理及软件开发各个阶段完成的里程碑。「如何做」配方法，「环境」配工具，「里程碑」配过程，三个挂钩别串。

信息工程是指以数据系统为基础，建立一个信息化企业所需要的一套相互关联的原则。主要焦点是用计算机来存储和维护数据。原文的论证链条值得背：一个企业的数据类型变化不能也不会太大，数据是按实体存储的，在一项业务活动的生命周期中，实体类型一般不会变化，实体的属性类型也很少变化，经常变化的则是数据类型的值。因此——这是结论句——由于基本数据类型是稳定的，而数据处理过程是趋于变化的，所以面向过程会经常遭受失败，而面向数据就有可能会成功。信息工程方法的主要特点两条：一是以数据为中心，进一步的工作是建立主题数据库；二是将工程的实施划分为对业务系统的实施和对技术系统的实施。

组织流程管理模式的主要工作在于处理好组织内各流程之间的关系，合理地在各流程之间分配资源。必须建立有效的组织保障，包括三条：建立流程管理机构，这一机构可归入管理流程之中；配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作；制定各流程之间的动态关系规则。原文还有个形象的说法：通过实施流程管理模式，传统组织中的组织图将不复存在，取代它的是流程管理图。「组织图变流程管理图」，判断题可用。

信息系统工程首先是一项工程，而一项工程一般总是被定义为一个项目，因此信息系统工程管理也可以视同为项目管理。项目的定义：在特定的条件下，具有特定目标的一次任务，是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。包含三层含义：一是项目是一次性的任务，且有特定的范围和要求；二是在一定的组织机构内利用有限资源在规定时间内完成任务；三是任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目管理就是把各种资源应用于目标以实现项目的目标，重点是成本、质量和进度的「三大」控制。

六项：任务划分，把整个开发工作定义成一组任务的集合，可进一步划分子任务，形成层次结构的任务群；计划安排，依据任务制定计划并产生计划表；经费管理，项目经理可以运用经济杠杆来控制整个开发工作；审计控制，针对每一类开发人员制定责任、义务、完成任务的质量标准，按计划对每项任务进行审计；风险管理——原文强调信息系统工程项目风险管理更是重中之重；质量保证，质量管理应贯穿于整个项目始终。六个名词按序记，配对题常抽「经济杠杆配经费管理」「重中之重配风险管理」。

本集必背：系统五特性——集合性追求全局最优、相关性互相联系制约、目的性、层次性有子系统、环境适应性与环境交换物质能量信息；抽象三系统——概念描轮廓、逻辑脱实现细节、物理实际存在；钱学森 1982 定义系统工程是组织管理系统的科学方法；归纳定义抓交叉学科和三个最优；信息系统演化线——数据处理、事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统；体系三类——信息网络、信息资源、信息应用；软件工程三要素——方法工具过程；数据稳定过程易变所以面向数据；项目一次性、三大控制成本质量进度、风险管理重中之重。

下一集进入总体规划：总体规划四大层次、投资概算四笔账，还有方法论三巨头里的 BSP——IBM 研制，「自上而下规划、自下而上实现」这十二个字是真题答案。