信息系统基础知识 · BSP：自上而下规划，自下而上实现

业务系统规划 Business Systems Planning。制定信息系统工程总体规划需要有效的方法论支持，原文主要介绍较为著名的三种：业务系统规划法、关键成功因素法、战略目标集合转化法。BSP 方法既是信息系统的重要规划方法，同时也是信息系统工程总体战略规划的重要方法。

真题原题：BSP 方法是由 IBM 公司研制的指导企业信息系统规划的方法，虽然研制始于 20 世纪 70 年代，但其方法和思想至今仍有指导意义。它辅助企业信息系统规划，来满足其近期和长期的信息化需求。考「研制者」，四个选项里 IBM 是答案，别被 MIT 带走——MIT 是下一个方法 CSF 的东家。实行 BSP 的前提是，在企业内有改善信息系统的要求，并且有为建设这一系统而建立总的战略的需要，因而 BSP 的基本功能是服务于信息系统建设的长期目标。

「信息系统必须支持企业的战略目标。可以将 BSP 看成一个转化过程，即将企业的战略转化成信息系统的战略。」然后是那句必背：支持整个企业需求的总信息系统一般规模都较大，因而有必要建立信息系统的长期目标和规划，从而形成了 BSP 对大型信息系统而言是「自上而下」的系统规划、「自下而上」的分步实现。真题问 BSP 的核心思想，四个选项把上下两个方向排列组合——自上而下规划、自下而上实现——顺序千万不能反。

原文说，信息的不一致性源于「自下而上」的系统数据处理，在企业的各部门，信息在形式上、定义上和时间上有差异。为了强调数据的一致性，有必要把数据作为一种资源来统一管理，它不应由一个局部的组织来控制，而应由一个中央部门来协调，使数据对企业有全面性的价值，被企业各单位共享。管理部门要负责制定数据的一致性定义、技术实现，以及数据使用和系统安全性的策略和规程。「中央部门协调、企业共享」这两个短语是答案碎片。

原文解释：应用 BSP，信息系统就能按部就班地以模块化方式进行建设，并照顾到企业的业务人员、资金情况和其他考虑。而且总结句：BSP 方法确立了信息系统建设的若干原则。方法本身是可以灵活运用的，即方法中的某些步骤和技巧可根据具体情况变化做相应调整，但它的基本原则不能违背，因为这些原则是 BSP 的灵魂。「原则是 BSP 的灵魂」这句可出判断。

信息系统应强调对管理决策的支持。一般认为，在任一企业内同时存在着 3 个不同的层次：战略计划层，是决定组织目标、达到这些目标所需用的资源，以及获取、分配这些资源的策略的过程；管理控制层，通过这一过程管理者确认资源的获取及组织的目标是否有效地使用了这些资源；操作控制层，保证有效率地完成具体的任务。三层职责——定目标和资源、确认资源用得有效、保证具体任务完成。

它们撑起第一条原则：信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求。BSP 一共四大原则，逐条给你。第二条，信息系统应该向整个企业提供一致的信息——信息的不一致性源于「自下而上」的系统数据处理，为强调数据的一致性，有必要把数据作为一种资源来统一管理，不应由一个局部的组织来控制，而应由一个中央部门来协调。第三条，信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变——BSP 采用了业务过程的概念，这种技术强调独立于组织机构和各种因素，只要企业的产品或服务基本不变，则过程改变会极小。第四条，就是刚才那句自上而下规划、自下而上分步实现。

因为对于任一类型的企业可以从逻辑上定义出一组过程，只要企业的产品或服务基本不变，则过程改变会极小——机构可以调，过程不动，系统就不受冲击。这也是「定义业务过程」能成为 BSP 核心活动的原因。BSP 的具体目标有六条，我念要点：为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系统的优先顺序，而不考虑部门的狭隘利益，并避免主观性；

为具有较长生命周期系统的建设和投资提供保障，由于系统是基于业务过程的，因而不因机构变化而失效；为了以最高效率支持企业目标，BSP 提供数据处理和资源管理；增加负责人的信心，使其坚信高效的信息系统能够被实施；通过提供信息系统对用户需求的快速响应，改善信息系统管理部门和用户之间的关系；应将数据作为一种企业资源加以确定，为使每个用户更有效地使用这些数据，要对这些数据进行统一规划、管理和控制。

有，都能出判断：由 BSP 所得到的规划不应当被看成是一成不变的，它只是在某一阶段对事物的最好认识。BSP 方法的真正价值在于提供了机会：一是创造一种环境和提出初步行动计划，使企业能对未来系统和优先次序的改变做出反应，不致造成设计的重大失误；二是定义信息系统的职能，并不断完善。

先立框架：第一步确立项目——BSP 的经验说明，除非得到了最高领导者和某些最高管理部门参与的承诺，否则不要贸然开始实施 BSP，一开始就要对项目的范围和目标、应交付的成果取得一致意见，避免事后的分歧。第二步工作准备——取得领导赞同后最重要的是选择项目组组长，要有一位企业领导用全部时间参加项目工作并指导项目组的活动。然后是重头：除了项目确立和准备工作外，BSP 还包含 11 项主要活动。「11 项」这个数字本身就是考点。

第一，开始——BSP 首项活动是企业情况介绍，全体项目组成员要参加，重点有三方面：管理部门负责人重申项目目标；讨论企业的决策过程、组织职能、关键人物、存在问题、开发策略等；信息系统负责人和管理人员互相介绍本部门的情况。第二，定义业务过程——业务过程被定义为在企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策活动，这些活动将作为安排同管理人员面谈、确定信息总体结构、分析问题、识别数据类以及随后许多项目的基础。第三，定义数据类——业务过程被定义后，即要识别和定义由这些过程产生、控制和使用的数据，数据类指支持企业所必需的逻辑上相关的数据。

第四，分析现存系统支持能力——弄清目前的数据处理如何支持企业，对目前存在的组织、业务过程、数据处理和数据文件进行分析，发现不足和冗余。第五，确定管理部门对系统的要求——通过与高层管理人员的对话来确认项目组已做的工作，建立同最高管理部门的联系。第六，提出判断和结论——通过与管理部门的会谈对所收集的材料作出确认、解释和补充，把问题分析联系到业务过程，指导安排项目的优先顺序。第七，定义信息总体结构——这是由对目前工作的情况转向对将来计划的综合的主要步骤，信息总体结构刻画出将来的信息系统和相应的数据，由于此项工作是描绘将来信息系统的蓝图，因此全体项目组成员都要加以重视。「蓝图」配信息总体结构。

第八，确定总体结构中的优先顺序——对信息总体结构中的子系统的项目进行排列，根据确定的准则评定项目的重要性，从而确定开发顺序。第九，评价信息资源管理工作——为了使信息系统能高效率地开发、实施和运行，必须建立一个可控的环境。第十，制定建议书和开发计划——开发计划要确定具体的资源、日程和其他项目间的关系，并需估计工作规模。第十一，工作成果报告——最后项目组要向最高管理部门提交工作报告，等待最高管理部门的审查批准。十一项合拢：开始、定义业务过程、定义数据类、分析现存系统支持能力、确定管理部门对系统的要求、提出判断和结论、定义信息总体结构、确定优先顺序、评价信息资源管理、制定建议书和开发计划、工作成果报告。

两个高频：定义业务过程，考「逻辑上相关的一组决策活动」这句定义原文；定义信息总体结构，考「描绘将来信息系统的蓝图」这个定位。另外「开始」是首项活动、内容是企业情况介绍，这个开头和结尾（工作成果报告交最高管理部门审查批准）首尾呼应，排序题爱把中间某项提到第一项来骗你。

本集必背：BSP 由 IBM 公司 20 世纪 70 年代研制；核心思想自上而下规划、自下而上实现；三层次是战略计划层、管理控制层、操作控制层；四大原则——表达各管理层次需求、向整个企业提供一致信息、适应组织机构和管理体制的改变、从子系统开始实现；业务过程定义为企业资源管理中所需要的逻辑上相关的一组决策活动；信息总体结构是将来的蓝图；除项目确立和准备外还有 11 项主要活动；规划不是一成不变的。

下一集连讲两个：CSF 关键成功因素法——四种类型、四个层次、四步实施、四个缺点，MIT 出品；SST 战略目标集合转化法两步走。全是数字化的记忆点，别停。